Документи

Поверителност и бисквитки

Администратор: ВИКТОРИ М-22 ЕООД, ЕИК 206999574, ул. Св. Иван Рилски 175, Дупница · [email protected] · 0883 708 020 · в сила от 02.11.2026

Какви данни и защо

При ремонт: име, телефон, имейл (по желание), данни за апарата (марка, модел, IMEI/сериен номер), описание на повредата, код за отключване (криптиран, заличава се при предаване). Основание: изпълнение на договора за ремонт и законовите изисквания за гаранция и счетоводство.
При заявка от сайта: каквото попълните във формата. Основание: предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор.
При изкупуване на апарат: данни от документа за самоличност, както изисква законът за договора. Пазят се криптирано; достъпът е ограничен и под одит.
При фактура: данните на фирмата или лицето по Закона за счетоводството и ЗДДС.
Съобщения за ремонта (готов е, чака одобрение): по телефона, SMS, Viber или имейл — само служебни, за вашия апарат.
Промоции и новини: само ако сте се съгласили изрично; отказвате се по всяко време с един отговор или имейл.

Колко време

Данните по ремонта се пазят, докато тече гаранцията и за срока, в който законът изисква да се пазят документите (по правило 5 години за счетоводни и данъчни цели; 10 години за документите по ЗДДС). Кодът за отключване се заличава при предаването на апарата. Заявки от сайта, по които не е сключен договор, се заличават до 12 месеца.

Кой има достъп

Служителите на сервиза — само доколкото им е нужно за работата. Данните се обработват в наша система, разположена на наши сървъри в България. Хостингът на сайта и защитата на трафика са при СуперХостинг.БГ и Cloudflare като обработващи лични данни; плащания с карта минават през банковия терминал и ние не пазим данни за карти. Не продаваме и не предоставяме данни на трети лица за техни цели.

Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване („да бъда забравен“), ограничаване, преносимост и възражение, както и право на жалба до Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, София). Пишете на [email protected] — отговаряме до един месец. Изтриването не засяга данните, които законът ни задължава да пазим (фактури, договори за изкупуване) — те остават, но без възможност за друга употреба.

Бисквитки

Сайтът не използва бисквитки за проследяване и не зарежда външни скриптове за реклама или анализ. Шрифтовете се зареждат от нашия сървър. Проверката на статус и формата за заявка се свързват със сървъра на сервиза (service.mvmobile.bg) само когато ги използвате. Клиентският портал пази в браузъра ви единствено бисквитка за сесията, докато сте влезли.